Pri Bao Casino se zavedamo pomena varovanja vaših osebnih in finančnih podatkov. Ta dokument jasno pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo in ščitimo informacije, ki nam jih posredujete ob registraciji, preverjanju računa in plačilnih transakcijah. Naš pristop temelji na preglednosti in odgovornem ravnanju z zaupnimi podatki. Politika zasebnosti Bao Casino vam pomaga razumeti naše prakse varstva podatkov in način, kako skrbimo za vašo zasebnost med uporabo naših storitev.
Katere podatke zbiramo
Ob ustvarjanju računa pri nas zbiramo osnovne osebne podatke, ki so potrebni za odprtje in upravljanje igralnega računa. Med registracijo od vas pričakujemo elektronski naslov, geslo ter osnovne osebne podatke, kot so ime, datum rojstva, naslov in telefonska številka. Ti podatki omogočajo identifikacijo igralca in izpolnjevanje standardnih zahtev za spletne igralnice.
Za preverjanje identitete pred dvigi lahko zahtevamo dodatne dokumente. To vključuje uradno osebno izkaznico s fotografijo, na primer potni list, osebno izkaznico ali vozniško dovoljenje. Po potrebi prosimo tudi za dokazilo o naslovu, kot so račun za komunalne storitve ali bančni izpisek, ki ni starejši od treh mesecev. V okviru preprečevanja zlorab in preverjanja lastništva plačilnega sredstva lahko zahtevamo tudi potrdilo o lastništvu kartice ali e-denarnice, ki ste jo uporabili.
Pri plačilih obdelujemo finančne podatke, povezane s podprtimi načini pologov in dvigov. Med temi so kreditne in debetne kartice, kot sta Visa in Mastercard, e-denarnice Skrill in Neteller ter bančno nakazilo oziroma SEPA. Ti podatki se uporabljajo izključno za izvedbo transakcij in s tem povezane varnostne kontrole. Zbiramo le tiste informacije, ki so nujne za delovanje računa in izpolnjevanje obveznosti, ki izhajajo iz naše licence.
Kako uporabljamo vaše podatke
Zbrane podatke uporabljamo za upravljanje vašega računa in zagotavljanje nemotenega dostopa do iger ter storitev. To vključuje obdelavo pologov in dvigov, aktivacijo bonusov po prvi pologu ter spremljanje izpolnjevanja pogojev, povezanih z vašim računom. Brez teh informacij ne bi mogli zanesljivo izvajati plačil ali preveriti, da je račun v skladu z zahtevami.
Podatke uporabljamo tudi za preprečevanje goljufij in zlorab. Preverjanje identitete, lastništva plačilnih sredstev in skladnosti z naslovom nam pomaga zaščititi tako igralce kot platformo. Enako pomembno je izpolnjevanje pravnih in regulativnih obveznosti, ki izhajajo iz naše licence, izdane pod nadzorom organa Curacao eGaming oziroma Vlade Curaçaa. V tem okviru lahko podatke obdelujemo za namene, ki jih zahteva pristojni regulator.
Informacije o vaši aktivnosti na platformi nam omogočajo tudi tehnično podporo in reševanje morebitnih težav z računom. Če se obrnete na našo ekipo, uporabimo vaše kontaktne in računske podatke, da hitreje razumemo situacijo in vam pomagamo. Bao Casino varstvo podatkov v Sloveniji poteka v skladu z nameni, ki so neposredno povezani z delovanjem igralnice in zakonskimi zahtevami, ne pa za namene, ki niso navedeni v tem dokumentu.
Deljenje podatkov in tretje osebe
Vaše podatke delimo le z osebami in organizacijami, ki so nujne za delovanje igralnice. Mednje sodijo ponudniki plačilnih storitev, ki omogočajo pologe in dvige s karticami, e-denarnicami Skrill in Neteller ter bančnimi nakazili. Brez teh partnerjev ne bi mogli izvajati transakcij.
Podatke lahko posredujemo tudi ponudnikom iger, katerih vsebine so na voljo na naši platformi, na primer ponudnikom, povezanim z igrami, kot so Northern Sky, Lucky Dolphin, Lucky Money in Big Bass Bonanza. Ti prejemniki prejmejo le tiste podatke, ki so potrebni za pravilno delovanje iger in morebitno dodelitev nagrad. Poleg tega lahko podatke delimo z regulativnim organom na Curaçau, kadar to zahtevajo pravila licence ali nadzorni postopki.
Ne posredujemo podatkov tretjim osebam za namene, ki niso povezani z delovanjem računa, plačili, igrami ali regulativnimi obveznostmi. Vsako deljenje poteka v okviru nujnosti in z namenom, da ohranimo varnost in zakonitost storitev. Če imate vprašanja o tem, s kom in zakaj delimo informacije, se lahko obrnete na našo podporo.
Varnost podatkov in hramba
Varovanje podatkov je del vsakodnevnega delovanja naše platforme. Uporabljamo tehnične in organizacijske ukrepe, ki so primerni za spletno igralnico z mednarodnimi plačili in preverjanjem igralcev. Dostop do osebnih in finančnih podatkov je omejen na pooblaščene osebe, ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog.
Podatke hranimo, dokler so potrebni za namene, zaradi katerih so bili zbrani, ali dokler to zahtevajo veljavne regulativne in pravne obveznosti, povezane z našo licenco na Curaçau. To vključuje obdobja, potrebna za reševanje morebitnih sporov, preverjanje transakcij in izpolnjevanje obveznosti do nadzornih organov. Ko podatki niso več potrebni za te namene, jih obdelamo v skladu z notranjimi postopki za omejevanje ali izbris.
Ker gre za občutljive finančne in identifikacijske podatke, redno pregledujemo, ali so naši ukrepi še ustrezni. Če opazite sumljivo dejavnost na računu, nas takoj obvestite prek razpoložljivih kanalov podpore. Bao Casino data privacy rights so povezane tudi z vašo skrbnostjo pri varovanju gesla in dostopnih podatkov.
Vaše pravice in kontaktni podatki
Kot igralec imate možnost zahtevati vpogled v osebne podatke, ki jih hranimo o vas, ter zahtevati popravek netočnih informacij. V določenih primerih lahko zaprosite tudi za omejitev obdelave ali izbris podatkov, kadar to ni v nasprotju z našimi pravnimi in regulativnimi obveznostmi, ki izhajajo iz licence Curacao eGaming. Vsako zahtevo obravnavamo individualno in v razumnem roku.
Za uveljavljanje pravic ali vprašanja v zvezi z zasebnostjo uporabite naše uradne kanale podpore. Na voljo je klepet v živo neposredno na spletnem mestu, kjer vam lahko pomagamo tudi glede nastavitev računa. Pišete nam lahko na navedeni elektronski naslov podpore. Za splošna pojasnila so na voljo tudi strani s pogostimi vprašanji, kjer najdete osnovne informacije o računu in postopkih.
Podpora prek klepeta v živo in elektronske pošte je na voljo vsak dan. Če želite urediti podatke v računu ali poslati zahtevo v zvezi z zasebnostjo, začnite s klepetom v živo ali sporočilom na elektronski naslov podpore. Naša ekipa vam bo pomagala usmeriti zahtevo na pravo mesto in pojasnila naslednje korake.
Priporočamo, da to politiko občasno pregledate, saj se lahko prakse prilagodijo spremembam v delovanju storitev ali regulativnim zahtevam. Z nadaljnjo uporabo naših storitev potrjujete, da ste seznanjeni z načinom, kako ravnamo z vašimi podatki v okviru te politike zasebnosti.