Z registracijo računa pri Bao Casino potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s temi pogoji uporabe. Naša zaveza je zagotoviti varno, regulirano in pregledno igralniško okolje. Ti pogoji urejajo odnos med nami in vami kot igralcem. Prosimo, da jih natančno preberete, preden nadaljujete z uporabo naših storitev. Sprejem pogojev je pogoj za dostop do iger, bonusov in plačilnih funkcij. Če se s katerim koli delom ne strinjate, prosimo, da računa ne ustvarite oziroma ga ne uporabljate.
Registracija računa in preverjanje identitete
Za uporabo naših storitev morate biti stari vsaj 18 let. Registracija je dovoljena le osebam, ki izpolnjujejo starostne zahteve in niso iz jurisdikcij, kjer je spletno igranje omejeno ali prepovedano v skladu z našo licenco iz Curaçaa. Mi si pridržujemo pravico zavrniti registracijo ali omejiti dostop, če ugotovimo kršitve teh pravil.
Postopek registracije je preprost. Najprej obiščete naše spletno mesto in kliknete na možnost za ustvarjanje novega računa. Nato izpolnite zahtevane podatke: e-poštni naslov, geslo, izbrano valuto in osnovne osebne podatke. Po potrditvi računa morate opraviti kvalificirani prvi polog v minimalnem znesku približno 15 €, da aktivirate morebitni paket dobrodošlice.
Za ohranitev aktivnega računa in omogočanje dvigov izvajamo postopek KYC (poznaj svojo stranko). Od vas lahko zahtevamo naslednje dokumente:
- Uradni osebni dokument s fotografijo za preverjanje identitete (npr. potni list ali osebna izkaznica).
- Dokazilo o naslovu (npr. račun za komunalne storitve ali bančni izpisek), če je to potrebno med preverjanjem ali ob dvigih.
- Dokazilo o lastništvu plačilnega sredstva (npr. posnetek kartice ali e-denarnice) pri večjih dvigih.
Dokumente je treba predložiti pravočasno. Neizpolnjevanje zahtev lahko vodi do začasne omejitve računa ali zavrnitve transakcij. Vsi podatki se obdelujejo zaupno in v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov. Če imate težave pri registraciji ali preverjanju, se obrnite na našo podporo.
Pologi, dvigi in finančna pravila
Pri Bao Casino podpiramo več načinov plačila, prilagojenih tudi igralcem iz Slovenije. Med najpogosteje uporabljenimi so kreditne in debetne kartice Visa ter Mastercard, e-denarnice Skrill in Neteller ter kriptovalute, kot so Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) in Litecoin (LTC). Ti načini so na voljo za pologe in dvige, kjer je to tehnično mogoče.
Pologi morajo izhajati izplačilnih sredstev, ki so v vaši lasti. Prepovedana je uporaba tujih kartic, računov tretjih oseb ali deljenih sredstev. To pravilo je del naših osnovnih ukrepov proti pranju denarja (AML). Vsak polog preverjamo glede na izvor sredstev. V primeru suma nepravilnosti lahko zahtevamo dodatna pojasnila ali dokumentacijo in zadržimo sredstva do razjasnitve.
Dvig je mogoč šele po uspešnem preverjanju identitete in izpolnitvi morebitnih pogojev bonusa. Sredstva se vračajo na isto plačilno metodo, s katero ste jih vplačali, kjer je to izvedljivo. Pri kriptovalutah upoštevamo omrežne potrditve. Ne določamo fiksnih zgornjih limitov v teh pogojih, vendar si pridržujemo pravico do dodatnega preverjanja pri večjih zneskih. Obdelava poteka v razumnem času, odvisno od izbranega načina in morebitnih varnostnih pregledov.
Igralec je odgovoren za pravilnost vnesenih plačilnih podatkov. Napake pri vnosu lahko povzročijo zamude. Vse transakcije beležimo zaradi varnosti in skladnosti. Če opazite nepooblaščeno aktivnost na računu, nas takoj obvestite prek podpore. Za dodatna pojasnila o plačilih se lahko kadar koli obrnete na našo ekipo.
Splošni pogoji bonusov in promocij
Bonusi pri nas so namenjeni izboljšanju igralne izkušnje, vendar zanje veljajo jasna pravila. Naš paket dobrodošlice zajema do 300 € plus 100 brezplačnih vrtljajev razporejenih čez prve tri pologe. Prvi polog prinese 100 % bonus do 200 € in 20 brezplačnih vrtljajev na igri Northern Sky. Drugi polog prinese 50 % do 100 € in 30 brezplačnih vrtljajev na Lucky Dolphin. Tretji polog prinese 50 brezplačnih vrtljajev na Lucky Money.
Standardna zahteva po stavljenju za ta paket je 40-kratnik zneska bonusa in dobitkov iz brezplačnih vrtljajev. Bonus za prvi polog velja 7 dni, za drugega pa 5 dni. Po poteku roka se neizkoriščeni deli lahko odstranijo. Med izpolnjevanjem stavnih zahtev veljajo omejitve najvišje stave. Preseganje teh omejitev lahko povzroči razveljavitev bonusa in povezanih dobitkov.
Zloraba bonusov je strogo prepovedana. To vključuje ustvarjanje več računov za ponovno pridobivanje dobrodošlice, usklajeno igranje z drugimi igralci ali uporabo strategij, ki izkrivljajo namen promocije. V takih primerih si pridržujemo pravico do odvzema bonusa, zadržanja dobitkov in morebitnega zaprtja računa. Bonus lahko kadar koli zavrnete ali se ga odrečete prek nastavitev računa ali s kontaktiranjem podpore. S tem ohranite možnost igranja z lastnimi sredstvi brez omejitev bonusa.
Podrobnosti posameznih promocij so vedno navedene ob ponudbi. Priporočamo, da jih preverite pred aktivacijo. Če imate vprašanja o stavnih zahtevah ali pogojih, nam pišite.
Prepovedane dejavnosti in zaprtje računa
Za ohranjanje poštenega okolja jasno določamo prepovedana dejanja. Prepovedano je ustvarjanje več računov s strani iste osebe ali gospodinjstva. Uporaba VPN-jev, proxyjev ali drugih orodij za obhod geografskih omejitev ni dovoljena. Goljufije, lažno predstavljanje, pranje denarja, dogovarjanje z drugimi igralci ali zloraba napak v programski opremi so strogo prepovedane.
Prav tako ni dovoljeno uporabljati avtomatiziranih programov (botov), skript ali zunanjih pripomočkov, ki dajejo nepošteno prednost. Če odkrijemo kršitev, lahko račun takoj začasno suspendiramo. V hujših primerih račun trajno zapremo, zadržimo stanje in po potrebi obvestimo pristojne organe.
Igralec lahko kadar koli zahteva zaprtje svojega računa prek podpore. Po zaprtju ni mogoče ustvariti novega računa brez našega izrecnega soglasja. Mi si pridržujemo pravico do enostranskega zaprtja tudi v primerih neaktivnosti ali suma kršitev. Vse odločitve sprejemamo na podlagi razpoložljivih dokazov in v skladu s temi pogoji. Za pojasnila o statusu računa se lahko obrnete na našo podporo.
Licenciranje, pristojnost in reševanje sporov
Bao Casino deluje pod licenco Curacao eGaming / Vlade Curaçaa. To pomeni, da smo zavezani standardom, ki jih določa ta regulativni okvir. Vse igre in postopki so pod nadzorom v skladu z veljavnimi pravili te jurisdikcije.
Za podporo igralcem nudimo več kanalov: klepet v živo prek spletnega mesta, e-poštno podporo na namenski naslov ter razdelek s pogostimi vprašanji na strani. Podpora je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu za večino regij, vključno z igralci iz EU.
Če imate pritožbo, jo najprej posredujte prek enega od navedenih kanalov podpore. Poskušali bomo spor rešiti hitro in pošteno. Če zadeve ne moremo razrešiti neposredno, se lahko zadeva nadaljuje v skladu s pravili naše licence. Priporočamo, da vse komunikacije hranite za morebitno nadaljnjo uporabo. Za splošna vprašanja o pogojih se lahko kadar koli vrnete na domačo stran ali nas kontaktirate.